Belgian Cycling Factory (BCF) is het kloppende hart van de Belgische fietsindustrie. In Belgian Bike Valley, thuisbasis van toonaangevende merken zoals Ridley, Eddy Merckx, Nukeproof en Aeres, vind je een unieke “Factory of Dreams”, het Aero Performance Lab met de ultramoderne windtunnel als uithangbord, en een 4000 m² groot Belgian Experience Center waar we onze fietsen, partners en eindklanten samenbrengen. Dankzij jarenlange, gerichte investeringen verlegt BCF de grenzen van innovatie in de fietswereld. Om onze sterke groei in de komende jaren te ondersteunen, zetten we volop in op cultuur en organisatie. Daarom zoeken we gedreven en getalenteerde professionals die samen met ons onze ambities willen waarmaken.

​

Functieomschrijving

​

Als Teamleader BCF Service Center sta jij mee aan het roer van het BCF Service Center — het kloppend hart van onze klantenservice en verkoopondersteuning. Jij leidt een enthousiast team dat consumenten (B2C) en dealers (B2B) helpt om de juiste keuze te maken, en je zorgt ervoor dat elke interactie bijdraagt aan een sterke klantrelatie én groeiende verkoopresultaten. Je bent niet bang om knopen door te hakken, houdt het overzicht in drukke periodes en combineert jouw commerciële inzicht met een hands-on aanpak. Je werkt voltijds vanuit ons hoofdkantoor in Beringen en kan bij voorkeur zo snel mogelijk beginnen.

​

Taken en verantwoordelijkheden:

​

• Aansturen van het Internal Sales team en het Customer Service team aan, motiveert en coacht hen om commerciële kansen te benutten en klanten optimaal te ondersteunen.

• Beslissingen nemen met overtuiging en zorgt dat het team helderheid en richting heeft, ook in complexe situaties.

• Werkt actief mee in de dagelijkse operaties:

  • Bemannen van de online chat voor consumenten en dealers, en beantwoordt e-mails met commerciële focus.

  • Begeleiden van klanten via onze productconfigurator naar hun perfecte fiets.

  • Behandelen van inkomende vragen en orders met snelheid, nauwkeurigheid en een glimlach.

• Resultaten opvolgen, signaleert verbeterpunten en zet concrete acties uit.

• Ondersteunen van het team met creatieve, klantgerichte oplossingen.

• Meewerken aan commerciële projecten, promoties en verbetertrajecten om de klantbeleving en conversie te verhogen.

• Rapporteert aan de Sales Director.

​

Jouw profiel:

​

• Ervaring in sales support of inside sales met een eerste leidinggevende of coördinerende ervaring.

• Sterk commercieel inzicht en de durf om beslissingen te nemen — jij weet wanneer overleg nodig is en wanneer het tijd is om te handelen.

• Passie voor sportieve (e-)fietsen en kennis van het productgamma is een grote plus!

• Communicatief sterk, klantgericht en overtuigend, zowel in woord als schrift.

• Resultaatgericht, overzicht behouden onder druk en motiveren van het team om hetzelfde te doen.

• Vlotte beheersing van Nederlands en Engels; andere Europese talen zijn een plus.

​

Wij bieden:​

​

• Een uitdagende, commerciële functie met zowel leiderschap als hands-on verantwoordelijkheid.

• Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, personeelskorting, …).

• Een enthousiast team en een moderne werkomgeving binnen een snelgroeiend, innovatief fietsmerk.

• Veel ruimte voor eigen initiatief, commerciële impact en persoonlijke groei.