Belgian Cycling Factory (BCF) is het kloppende hart van de Belgische fietsindustrie. In Belgian Bike Valley, thuisbasis van toonaangevende merken zoals Ridley, Eddy Merckx, Nukeproof en Aeres, vind je een unieke “Factory of Dreams”, het Aero Performance Lab met de ultramoderne windtunnel als uithangbord, en een 4000 m² groot Belgian Experience Center waar we onze fietsen, partners en eindklanten samenbrengen. Dankzij jarenlange, gerichte investeringen verlegt BCF de grenzen van innovatie in de fietswereld. Om onze sterke groei in de komende jaren te ondersteunen, zetten we volop in op cultuur en organisatie. Daarom zoeken we gedreven en getalenteerde professionals die samen met ons onze ambities willen waarmaken.

​

Functieomschrijving

​

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze dealers en klanten. Je beantwoordt vragen over garantieaanvragen en biedt ondersteuning bij aftersales. Met jouw klantgerichte instelling en oog voor detail zorg je voor een vlotte, correcte en professionele afhandeling van elk dossier. Je werkt voltijds vanuit ons hoofdkantoor in Beringen en kan bij voorkeur zo snel mogelijk beginnen.

​

Taken en verantwoordelijkheden:

​​

• Beoordelen, registreren en verwerken van garantieaanvragen van dealers en klanten.

• Ondersteunen van externe vertegenwoordigers bij het indienen en opvolgen van garantieaanvragen.

• Beantwoorden van inkomende e-mails, chats en telefoons van dealers en vertegenwoordigers.

• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging van garantie- en serviceaanvragen.

 

Jouw profiel:

​​​

• Een vriendelijke en professionele persoonlijkheid, met sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Passie voor en kennis van sportieve (E-)fietsen zijn essentieel.

• Relevante ervaring binnen klantenservice, aftersales of een gelijkaardige functie.

• Goede computervaardigheden (Microsoft Office).

• Nauwkeurig, georganiseerd en met een sterk oog voor detail.

• Taalvaardig: Nederlands en Engels zijn vereist, kennis van een extra Europese taal is een pluspunt.

• Een echte teamplayer die collega’s graag ondersteunt waar nodig.

​

Wij bieden:​

​

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en groeiende organisatie.

• Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, personeelskorting, …).

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleiding en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.